Política de Despachos y Entregas
Horario de despacho
MundoFlor realiza entregas de lunes a domingo, dentro de un rango aproximado entre las 11:30 y las 19:00 horas.
Horario específico de entrega
Debido a la extensión de nuestra cobertura en Santiago, las condiciones del tránsito y el volumen diario de pedidos, no es posible comprometer una hora exacta de llegada. Cada pedido será entregado dentro del bloque horario informado.
Responsabilidad del cliente
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente la dirección, comuna, número de departamento u oficina, teléfono de contacto y cualquier otra indicación necesaria para facilitar la entrega.
No corresponderá devolución de dinero ni compensación cuando el pedido no pueda entregarse por alguna de las siguientes situaciones:
- No hay una persona disponible para recibirlo en el domicilio.
- La dirección fue ingresada de manera incorrecta, incompleta o poco clara.
- No es posible contactar al comprador o al destinatario.
- El destinatario se retiró antes de la llegada del despacho.
- El destinatario rechaza el pedido.
- El edificio, condominio, oficina o establecimiento impide el acceso o la recepción del producto.
Segundo intento de entrega
Cuando el despacho no pueda completarse por causas ajenas a MundoFlor, el intento de entrega se considerará realizado.
El cliente podrá solicitar un nuevo despacho para el día siguiente o para otra fecha disponible. Este servicio deberá coordinarse previamente y tendrá un costo adicional de envío.
La reentrega quedará sujeta a disponibilidad de reparto y al estado de las flores. En caso de ser necesario reemplazar o volver a preparar el producto, podrían generarse costos adicionales, los que serán informados antes de realizar el nuevo envío.
Entregas en clínicas y centros de salud
Antes de realizar una compra con destino a una clínica, hospital o centro de salud, recomendamos confirmar que el establecimiento permita recibir flores.
Debido a las normas internas de algunos recintos, nuestros repartidores pueden tener prohibido ingresar a habitaciones, pisos clínicos o áreas restringidas. En estos casos, deberá existir un familiar o persona responsable disponible para recibir el pedido en el acceso principal o en el lugar autorizado por la institución.
MundoFlor no será responsable cuando el establecimiento rechace el ingreso de flores o impida que el pedido sea recibido en sus instalaciones.